Términos y condiciones

Promoción Bienvenida

*Oferta válida para usuarios nuevos registrados como persona natural en Ultrabox. El bono de descuento por valor de $25.000 se aplicará al primer uso del servicio sobre el cargo de transporte para el casillero internacional, para paquetes importados desde Miami con peso mínimo de 2 libras o más. La oferta es redimible durante los 2 primeros meses desde el registro. No aplica para paquetes transportados desde Madrid o Shenzhen. No aplica para el pago de impuestos ni sobre el valor del producto. Los bonos no son acumulables entre sí, ni con otras promociones. Se aplicará el descuento una (1) vez por cliente.

Concurso «El Flaco» — Ultrabox

Vigencia: 1 de septiembre al 30 de septiembre de 2026

1. Organizador

El presente concurso es organizado por ULTRABOX, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, en adelante «ULTRABOX» o «el Organizador».

El influencer conocido como «El Flaco» actúa únicamente como imagen y aliado promocional de la campaña. La organización, ejecución, selección del ganador y entrega del premio son responsabilidad exclusiva de ULTRABOX.

2. Naturaleza del concurso

Este es un concurso por mérito, en el cual el ganador se determina exclusivamente por el desempeño verificable de los participantes (cantidad de paquetes válidamente prealertados), sin intervención alguna del azar. En consecuencia, esta actividad no constituye un juego de suerte y azar en los términos de la Ley 643 de 2001 y, por tanto, no requiere autorización de Coljuegos.

3. Vigencia

El concurso estará vigente desde las 00:00 horas del 1 de septiembre de 2026 hasta las 23:59 horas del 30 de septiembre de 2026 (hora de Colombia). Solo se contabilizarán las prealertas realizadas dentro de este período.

4. Quiénes pueden participar

Podrán participar las personas naturales que cumplan la totalidad de los siguientes requisitos:

  1. Ser mayores de dieciocho (18) años.
  2. Tener una cuenta activa y verificada en Ultrabox a su nombre.
  3. Residir en Colombia.
  4. Realizar al menos una prealerta válida con el código «ELFLACO» durante la vigencia del concurso.

No podrán participar: empleados, contratistas y colaboradores de ULTRABOX, de Grupo Auropaq y sus empresas vinculadas, ni de AuroHub Marketing; el influencer «El Flaco», su equipo de trabajo y sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad o primero civil; ni los cónyuges o compañeros permanentes de cualquiera de los anteriores.

5. Mecánica del concurso

  1. El participante debe ingresar a su cuenta de Ultrabox y prealertar sus paquetes ingresando el código «ELFLACO» en el campo destinado para tal fin.
  2. Cada prealerta realizada con el código durante la vigencia del concurso sumará una (1) unidad al acumulado del participante, siempre que sea una prealerta válida conforme al numeral 6.
  3. Ganará el participante que, al cierre de la vigencia, acumule el mayor número de prealertas válidas.

6. Prealertas válidas y reglas antifraude

Se considera prealerta válida aquella que: (a) fue registrada con el código «ELFLACO» dentro de la vigencia del concurso; (b) corresponde a un paquete real que efectivamente ingresa a la bodega de ULTRABOX; y (c) está asociada a una guía o tracking verificable.

No se contabilizarán:

  • Prealertas de paquetes que nunca lleguen a la bodega del Organizador.
  • Prealertas duplicadas de un mismo paquete o guía.
  • Prealertas creadas con información falsa, inexistente o manipulada.
  • Prealertas asociadas a cuentas creadas con identidades falsas o suplantadas.

ULTRABOX se reserva el derecho de auditar los registros y descalificar, sin derecho a reclamación, a cualquier participante que incurra en conductas fraudulentas, uso de múltiples cuentas para una misma persona, manipulación del sistema o cualquier práctica contraria a la buena fe. La decisión de descalificación será informada al participante al correo registrado en su cuenta.

7. Criterio de desempate

En caso de empate en el número de prealertas válidas entre dos o más participantes, ganará quien registre el mayor peso total (en libras/kilogramos) de los envíos válidos asociados a sus prealertas durante la vigencia del concurso. Si el empate persiste, se atenderá al mayor valor declarado total de dichos envíos.

8. Premio

El premio consiste en:

  • Un (1) casco de moto [marca y referencia por definir/confirmar].
  • Un (1) intercomunicador para casco [marca y referencia por definir/confirmar].

Valor comercial aproximado del premio: $1.200.000 COP (un millón doscientos mil pesos colombianos).

Condiciones del premio:

  • Habrá un (1) único ganador.
  • El premio no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente, ni transferible a terceros.
  • Si la referencia exacta no estuviera disponible al momento de la entrega, ULTRABOX podrá sustituirla por una de características y valor igual o superior.
  • Los impuestos, retenciones, tasas o contribuciones que se generen con ocasión del premio se aplicarán conforme a la normatividad tributaria vigente. (Nota interna: validar con contabilidad el tratamiento de retención en la fuente antes de publicar.)

9. Anuncio del ganador y entrega del premio

  1. El ganador será verificado y anunciado a más tardar el [15 de octubre de 2026] a través de las redes sociales oficiales de Ultrabox y contactado directamente al correo electrónico y/o teléfono registrados en su cuenta.
  2. El ganador dispondrá de diez (10) días hábiles contados desde el primer contacto para responder y acreditar su identidad con documento válido. Si no responde dentro de este plazo, el premio se asignará al siguiente participante en el ranking de prealertas válidas.
  3. La entrega del premio se realizará en Colombia, en la ciudad de [ciudad / o envío a la dirección registrada], dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la verificación del ganador.
  4. El ganador deberá firmar un acta de recibo del premio.

10. Autorización de uso de imagen

El ganador autoriza a ULTRABOX, de manera gratuita y por el solo hecho de aceptar el premio, a publicar su nombre, imagen y/o fotografía o video de la entrega del premio en redes sociales, sitio web y demás piezas de comunicación de la marca, con fines exclusivamente promocionales relacionados con este concurso, por un término de hasta [dos (2) años].

11. Tratamiento de datos personales

Los datos personales de los participantes serán tratados por ULTRABOX conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y su Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://www.ultrabox.com/principal/contrato/. Los datos se utilizarán únicamente para la gestión del concurso, la verificación de prealertas, el contacto con el ganador y las finalidades autorizadas previamente por el titular en su relación con Ultrabox. Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión escribiendo a admin@ultrabox.com.

12. Limitación de responsabilidad

ULTRABOX no será responsable por: (a) fallas técnicas de internet, de la plataforma o de terceros proveedores que impidan temporalmente el registro de prealertas, sin perjuicio de habilitar mecanismos alternativos razonables; (b) el uso que el ganador dé al premio; y (c) daños derivados del uso del casco o intercomunicador, los cuales están cubiertos únicamente por la garantía del fabricante conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

13. Modificaciones y suspensión

ULTRABOX podrá modificar estos términos y condiciones o suspender el concurso por circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos que afecten su transparencia, informándolo por los mismos medios de divulgación de la promoción. Las modificaciones no afectarán derechos ya adquiridos por los participantes.

14. Aceptación

La participación en el concurso implica la aceptación total e incondicional de estos términos y condiciones. Cualquier situación no prevista será resuelta por ULTRABOX conforme a los principios de buena fe y transparencia.

15. Divulgación

Estos términos y condiciones estarán disponibles durante toda la vigencia del concurso en https://blog.ultrabox.com/tyc-principal/, en cumplimiento del deber de información al consumidor previsto en el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011.